Eliminación de Datos

Política de eliminación

En Leva González respetamos tu derecho a la privacidad. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las políticas de Meta, podés solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados en nuestros sistemas.

Qué datos eliminamos

Al procesar tu solicitud, borraremos la siguiente información asociada a tu cuenta:

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
Direcciones de envío guardadas
Historial de pedidos y transacciones
Equipos cotizados o vendidos a Leva González
Conversaciones y mensajes en la plataforma
Datos de sesión y autenticación
Preferencias y configuración de la cuenta

Qué datos conservamos

Por requisitos legales y contables, conservaremos de forma anonimizada:

Registros de transacciones financieras (sin datos identificables) por 5 años
Facturas electrónicas emitidas (requeridas por la DIAN)
Registros de devoluciones o reclamaciones en curso

Cómo solicitar la eliminación

Podés solicitar la eliminación de tus datos de las siguientes formas:

Desde tu cuenta: Iniciá sesión en Leva González, andá a "Mi Cuenta" → "Configuración" → "Eliminar mi cuenta". La eliminación se procesa en máximo 30 días.
Por correo: Mandanos un mail a privacidad@levagonzalez.com con asunto "Eliminación de datos" e incluí tu nombre, email registrado y número de teléfono asociado a tu cuenta.
Desde Facebook/Meta: Si entraste con Facebook, podés solicitar la eliminación desde Configuración → Aplicaciones y sitios web → Leva González → Eliminar.

Plazos

Solicitud verificada: Dentro de 14 días hábiles tras confirmar tu identidad.
Eliminación completa: Hasta 30 días para borrar todos los sistemas, incluyendo backups.
Confirmación: Recibís un mail cuando termina.

Efectos

Al eliminar tus datos, tu cuenta queda cerrada permanentemente. No vas a poder:

Iniciar sesión en la plataforma
Acceder a tu historial de pedidos
Cotizar equipos para vender
Usar funciones que requieran autenticación

Esta acción es irreversible. Si querés volver a usar Leva González, vas a tener que crear una cuenta nueva.

Contacto

Si tenés preguntas sobre el proceso de eliminación, contactanos:

Email: privacidad@levagonzalez.com
WhatsApp: pendiente
Colombia